Teslimat ve İade Şartları

1. TESLİMAT KOŞULLARI

Kargo ile Gönderim & Elden Teslim:
Siparişleriniz Türkiye’nin her yerine PTT Kargo ile güvenle gönderilir. Dilerseniz İstanbul/Çekmeköy’deki ofisimizden elden teslim alma seçeneğiniz de mevcuttur.
Kargo Ücreti:
Kargo ücreti 50 TL’dir. Ancak 300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo Süresi:
Siparişleriniz genellikle hafta içi aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu verilen siparişler pazartesi günü kargoya teslim edilir.
Kişiye Özel Baskı Ürünler:
Kişiye özel baskılı ürünlerde hazırlık süresi 1 gündür.
Kargo Takip:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarasına müşteri panelinizden ulaşabilirsiniz.
Hasarlı Ürünler:
Tüm ürünlerimiz darbeye karşı özel strafor köpükle paketlenir. Ancak teslimat sırasında hasar görmesi durumunda, aynı ürün ücretsiz olarak tekrar gönderilir. Hasarlı ürünün fotoğrafı ile tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

2. İADE VE İPTAL KOŞULLARI

İade Süresi:
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Kişiye Özel Ürünlerde İade:
Kişiye özel baskı yapılan ürünlerde iade ve iptal hakkı bulunmamaktadır. Ancak ürün ayıplı (kusurlu/yanlış baskı vs.) ise, ücretsiz değişim hakkınız mevcuttur.
İade Başlatma:
İade taleplerinizi, websitemiz üzerinden başlatabilirsiniz.
İade Kargo Ücreti:
İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
İade Şartları:
İade edilen ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
Ambalajı Açılmış Hot Wheels ve Oyuncaklar:
Koleksiyon değeri taşıyan Hot Wheels gibi oyuncakların ambalajı açılmış ise, iade kabul edilmez.
Ayıplı veya Hasarlı Ürünler:
Teslim aldığınız üründe üretim hatası veya taşıma kaynaklı hasar olması durumunda, 24 saat içinde fotoğraf ile tarafımıza bildirimde bulunmalısınız. Ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
İptal ve Para İadesi:
Siparişinizi iptal ettiğinizde, para iadesi talebiniz onaylandıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

3. İLETİŞİM

Her türlü teslimat, iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@toyigoo.com
Telefon: 0532 419 57 36
Adres: İstanbul/Çekmeköy Güngören Mahallesi Tolgahan Sokak, No: 1 Ofis: 9